企业经营自我诊断法


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所谓中小企业自我诊断,就是企业通过一套循环反复的程序,可以定期或不定期地进行自我诊断体检,通过前后比较动态观察,时时警醒自己不断改进。从企业各项健康和谐指标和老板个人领导素质评估入手,全面系统科学地进行自我诊断。

企业诊断的概念由来已久,针对大型企业需要,企业诊断动辄数十万上百万的花费,兴师动众劳民伤财。一群早已脱离实际的所谓专家,根据各自的经验和学识,对企业指手划脚评头品足。这种企业诊断主要依据财务数据等硬性的指标,而对企业领导能力、管理风格、企业文化、员工心态等软性的东西则几乎没有任何测评,即使有也是莫衷一是众说纷纭。如同西医一样把企业肢解的支离破碎,只看见骨骼的形态,却忽略了企业是一个有生命的机体,很多功能性的指标无从检测。况且,这种奢侈豪华的企业诊断,也不是广大中小企业所能承受的。

中小企业大多几十号人,七八条枪,企业老板也一般学问不大,时间不多,没有多少精力去钻研经营理论。在企业生存和发展的拼搏中,基本上靠自己的悟性和体验,获得下一步工作的灵感和启示。对企业经营实际状态的了解,没有比企业老板自己更清楚的了,任何外人和专家都无法取而代之。企业老板所缺的是全面系统科学地总结评估。

目前还没有一种各行各业各种形态的企业可以通用的企业诊断方法。仅有的一些面对中小企业的企业诊断方法,也局限于某种行业某个地区,基本没有推广开来。主要原因可能在于:缺乏一个公认的企业诊断指导思想和理论体系;缺乏一套标准统一的企业诊断方法;缺乏一组适合各行各业的企业的诊断专家。

其实,公道自在人心,群众的眼睛是雪亮的。说起企业经营状况,除了企业老板,企业自己的员工最有发言权。一个企业的好坏,很多情况是财务数据和书面文件体现不出来的,所谓让数据说话是非常局限和片面的。许多企业内部问题大家早已心知肚明,如老板的领导性格问题、企业利益分配问题、用人机制问题、行事风格问题等等。这些问题都或多或少地影响企业经营效果,企业诊断就应该全面系统科学地反映出来,最好的方法就是让员工自己去了解,从老板内心去了解。

企业经营状况的好坏,实际上反映出企业内部环境健康、和谐水平的高低。企业内环境健康和谐与否,直接关系企业核心竞争力的强弱。换句话说,一个企业能否在市场上取胜,很大程度取决于企业自身的内功。企业诊断首先应该做的,就是综合评估企业健康和谐状态,其次才是去寻找疾病查找病因。对此,中医的望、闻、问、切可谓得心应手,中医不需要切开皮肤深入骨髓,就可以大略知道一个人的健康和疾病,中小企业需要的正是这种企业诊断。不需要太多时间,不需要太多花费,不需要太多人力,不必要弄得鸡犬不宁鸡飞狗跳,自己就可以经常进行。

所谓中小企业自我诊断,就是企业通过一套循环反复的程序,可以定期或不定期地进行自我诊断体检,通过前后比较动态观察,时时警醒自己不断改进。从企业各项健康和谐指标和老板个人领导素质评估入手,全面系统科学地进行自我诊断。

中小企业每次只需安排一两天时间,集中全体员工填写《企业健康体检表》,安排座谈会集体或一对一交流,最后对数据资料进行分析统计,即可得出相应结论。《健康报告》根据得分情况,对企业健康作出非常健康、很健康、健康、亚健康、疾病待查的综合评价,然后具体分析影响健康的主要因素,提出改进方向性建议。中小企业自我诊断依据的是员工直觉判断,但这种直觉是建立在科学判断的基础上的,经过统计分析综合比较,基本能够反映企业的现实情况。

特别需要强调的是,中小企业自我诊断的意义不在于本身是否高明,指标是否完善,而在于建立一套科学的思维方法,深度启发员工对企业的关心、思考,营造一种人人参与、对企业高度负责的良好气氛。这才是中小企业最需要的东西,也就是过程比结论更有价值,这是高价聘请外部专家的企业诊断所做不到的。

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