探讨急诊护理风险的原因及护理风险管理的实践与成效

【摘 要】目的:本次实验将采用急诊护理过程中的风险问题进行原因分析以及改善对策的分析。方法:本次实验选取了2018年1月-2018年12月在本院进行治疗的急诊患者为对象,在符合实验要求的患者中抽取了114例,并与2017年的数据进行对比分析。结果:从护理质量上看,观察组患者的满意评分为(95.4±1.5)分,对照组为(83.6±1.6)分,组间对比差异较为显著,具有统计学意义(P<0.05)。与此同时,在不良事件的发生率上,如护患纠纷、投诉、护理事故等进行统计分析,进一步提升急诊护理的有效率。结论:通过分析急诊护理中的风险性问题,加强对临床护理工作的优化,结合患者所需提供帮助,能够在建立良好护患关系的基础上提升满意度。

【关键词】急诊;护理风险;原因;风险管理

【中图分类号】R472.2 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019(2019)20--01

急诊科是医院重要的部门之一,而医务人员往往需要面对更为复杂的病情,在高强度、高危险的工作中发挥着自己的作用[1]。对于急诊护理人员而言,提升自身综合能力,包括判断力、反应力,防止工作失误对患者带来的影响,这是十分重要的。本次实验选取了2018年1月-2018年12月在本院进行治疗的急诊患者为对象,在符合实验要求的患者中抽取了114例,并与2017年的数据进行对比分析,进一步对急诊护理中存在的风险问题进行归纳整合,并提出具有可行性的改善建议。

1 资料与方法

1.1 一般资料 本次实验选取了2018年1月-2018年12月在本院进行治疗的急诊患者为对象,在符合实验要求的患者中抽取了114例,并与2017年的数据进行对比分析。在2018年患者的数据中,男性76例,女性38例,患者年龄在19-83岁之间,平均年龄为(55.6±4.1)岁。在2017年患者的数据中看,男性71例,女性43例,患者年龄在22-80岁之间,平均年龄为(56.6±3.2)岁。患者在入院急诊治疗的时间、一般病情资料上不存在显著性差异。

1.2 护理方法 2017年的急诊患者为原有的常规护理措施,2018年则进行了优化分析,加强了对风险内容和风险管理措施的梳理,能够对医护人员的工作情况进行总结,对不良事件的发生进行原因探究,并加强对护理人员的风险意识的培养,从日常工作中提升个人能力。在具体的急救护理内容中,首先是对医院配比的分析和抢救记录的调阅,从而对预检分诊流程、院内运转优化以及护理人员工作分工等提出建议。其次,则需要针对患者状态进行评估,做好多科室会诊的诊断。最后,则是指定预案机制,从而避免可能发生的医疗事故。

1.3 评价标准 本次实验需要对患者的护理满意度进行调查问卷(每项25分)的分析,从中了解到护理差错发生的原因,以及对差错问题进行责任分析,进一步预防护理安全隱患,提升医护人员的工作配合能力和专业护理技能。

1.4 统计方法 在本研究中对急诊患者的护理结果进行了数据上的讨论,在计算上使用到了专业软件SPSS19.0进行分析。在数据化指标的确认下,能够更好地判断患者病情的改善程度。具体而言,本次实验在护理满意评分上使用计量统计,在护患不良事件上使用计数统计,统计结果具有意义(P<0.05)。

2 结果

从护理质量上看,观察组患者的满意评分为(95.4±1.5)分,对照组为(83.6±1.6)分,组间对比差异较为显著,具有统计学意义(P<0.05),如表1所示。

与此同时,在护患不良事件的发生率上,如护患纠纷、投诉、护理事故等进行统计分析,进一步提升急诊护理的有效率。从具体情况上看,观察组患者在2018年发生了3例患者投诉和1例护理差错;而对照组患者在2017年的数据中则有7例患者投诉和4例护理差错。

3 讨论

急诊科的工作是十分琐碎和复杂的,其工作不受到时间的闲置,并需要护理人员具有高的护理水平,包括专业素养、综合能力、观察能力、配合能力等[2]。与此同时,能够发现对患者生命健康造成威胁的潜在能力,防止医疗事故导致的患者生命隐患。除此之外,一旦出现护理差错,一方面要即使实施改善治疗,另一方面也需要对原因进行总结分析,防止此类问题的再次发生,提升急诊室护理的有效性、安全性,有利于提升患者治疗的满意度,更好的挽救患者生命。

除此之外,急诊科护理人员需要按照医院的规章制度、操作规范进行护理工作的延伸、优化,并能够在与患者家属的交流中了解到患者更多的信息[3]。特别是对于急诊患者,其多为昏迷状态,需要家属进行治疗的签字工作。而护理人员以专业的知识对家属进行疾病介绍、治疗方案和结局分析,能够帮助家属尽快的做出决定,节省抢救治疗的时间。

综上所述,分析急诊护理中的风险性问题,加强对临床护理工作的优化,结合患者所需提供帮助,能够在建立良好护患关系的基础上提升满意度。

参考文献

萧佩仪,张桂芬,何艳梅,何丽婵,邓霞. 急诊护理风险的原因分析与管理成效[J]. 现代医院,2012,12(02):132-135.

孙继敏,蒋琳,曹静. 急诊护理风险的原因及护理风险管理的实践与成效[J]. 实用临床护理学电子杂志,2019,4(08):161.

张琪. 急诊护理风险的原因及护理风险管理的实践与成效研究[J]. 大医生,2017,2(08):147+159.

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