摘要:本文在总结现有风险管理理论的基础上,提出了中小高科技民营企业ERP项目风险管理体系和典型风险应对措施,为企业决策者进行ERP项目风险管理提供了参考。
Abstract: Based on the summary of the existing risk management theory,the paper proposed ERP project risk management of middle and small high-tech private enterprises and typical risk response which provide reference for ERP project risk management for enterprise decision makers.
关键词:高科技;中小企业;ERP项目风险管理
Key words: high-tech;Middle and small enterprises;ERP project risk management
中图分类号:F27 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)12-0011-01
1风险管理体系结构的提出
基于高科技企业高风险特征和中小型民营企业资金规模较小、管理水平较低、抗风险能力较弱的矛盾,本文结合项目风险管理理论和中小高科技民营企业的特性,利用系统及系统工程方法进行企业范围内风险管理活动的集成,提出一套适用于中小高科技民营企业ERP项目风险管理体系。
风险管理模型四大部分组成:
①风险的理论与工具:包括系统理论、各种工具与分析方法、工作过程及操作手册等;
②风险管理工作步骤:包括识别、分析、度量、报告、决策、跟踪等一系列监督控制的思维过程;
③持续的风险管理:是风险全生命周期管理的核心,在对风险系统认识的不断深入的基础上,完成从识别、分析、计划、跟踪及控制的反复循环的过程[1]。
④ERP项目风险管理:中小高科技民营企业ERP实施的内外部因素:外部因素主要包含ERP产品选型和ERP供应商的服务实施水平;内部因素主要包含企业管理水平、企业文化、信息技术水平。
2ERP典型风险管理的应对措施
2.1 提升管理者素质。
企业家的素质决定了我国广大中小民营企业的素质和发展,因而中小高科技民营企业发展中最重要的就是企业家自身的提高。企业家提高的途径有三个:第一,加强对企业家的人力资本投资。企业家可以通过系统学习先进的管理知识来提升自己的经营管理能力。第二,坚持“干中学”,不断地用科学的方法归纳总结自己的经验和教训,从实践中体会、感悟企业经营管理之道。第三,适时引进职业经理人。
2.2 健全内部运行机制。
真正优秀的企业不是依赖优秀的企业家,而是依靠让企业家、经理人各司其职的企业运行机制;健全企业内部运行机制,通过董事会、职代会、监事会等机构强化对企业家的约束,提高决策的科学性,并健立一整套适应现代市场经济发展的企业管理机制,如财务机制、技术创新机制、人力资源管理机制等[2]。
企业运行机制是指企业生存和发展的内在机能及其运行方式,是引导和制约企业生产经营决策并与人、财、物相关的各项活动的基本准则及相应制度,是决定企业经营行为的内外因素及相互关系的总称。企业运行机制是企业的经营系统、技术创新系统、财务系统等运行过程中各环节内部以及各环节之间本质的内在的相互关联、相互制约的工作方式的总和。
因此,在ERP应用过程中,中小企业必须要进行企业管理创新,应用ERP一定要加强以人为本的管理工作,建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制等运行机制,把应用ERP和制定企业经营发展战略、推动企业管理现代化进程和企业全员业绩考核有机地结合起来。
2.3 推进风险文化建设。
新的风险管理模式要求企业将风险管理应用于企业各部门的活动中,因而要求企业文化要做相应的调整,也就是要使企业项目风险管理融入企业的整体战略、战术决策及各项活动之中,使风险管理成为项目成员一项自觉的行为。
首先企业要通过相关的目标、政策、制度使项目成员明确企业对于风险管理的态度、企业风险管理的目标及企业的应对原则等等,使项目成员树立利用系统的方法去管理项目风险的态度。其次企业要形成统一规范的风险管理语言,不同的项目成员或部门对风险的看法及态度不尽相同,因此企业应在企业范围制定统一的风险及风险管理词汇以统一项目成员的语言。对于基于项目的企业风险管理文化起基础作用的是相应的教育培训,通过教育培训使员工知道什么是风险、什么是风险管理及本企业的风险类型及管理策略[3]。
2.4 推动业务流程重组(BPR)。
①业务流程重组的基本思想:必须彻底改变传统的工作方式,也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作分成不同部分、由各自相对独立的部门依次进行工作的工作方式。
②企业推行业务流程重组促进ERP系统成功实施ERP的应用,不仅仅是引入一套现代化的管理软件,使企业的日常经营管理活动自动化,更重要的是对企业传统的经营方式进行根本性的变革,使其更加合理化、科学化,从而大幅度地提高企业的经营效益。企业应用ERP后效益的提高,一方面是来自于ERP软件本身,另一方面就是得益于业务流程重组,即BPR。
业务流程重组的关键技术是重新融合被分离得支离破碎的企业流程。业务流程重组是促进企业成功应用ERP的一个重要的因素,它的作用不容忽视。
③业务流程重组方法。BPR作为一种重新设计工作方式、设计工作流程的思想,是具有普遍意义的,但在具体做法上,必须根据本企业的实际情况来进行。BPR主要方法有:
a.合并相关工作或工作组。把相关工作合并或把整项工作都由一个来完成,提高效率,鼓舞士气。如果合并后的工作仍需几个人共同担当或工作比较复杂,则成立团队,由团队成员共同负责一项从头到尾的工作,还可以建立数据库,信息交换中心,来对工作进行指导。信息共享,能够更快更好地做出正确判断。b.工作流程的各个步骤按其自然顺序进行。打破直线化的工作流程,按照工作本身的自然顺序,同时进行或交叉进行的。这种非直线化工作方式可大大加快工作速度。c.根据同一业务在不同工作中的地位设置不同工作方式。根据不同的工作设置出对这一业务的若干处理方式,这样就可以大大提高效率,也使工作变得简捷,避免浪费。
参考文献:
[1]杨乃定,姜继娇,蔡建峰.基于项目的企业集成风险管理框架研究[J].管理观点,2003,4:58-61.
[2]周雪.科技型中小高科技民营企业技术创新的现状及对策分析[J].经济师,2004,3:64-66.
[3]Alison Kumar Den. Decision Support System for Risk Managenment: A Case Study[J].Management Decision,2002:164-179.