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【摘要】信息技术为有效的供应链管理提供了可靠的支持，本文总结介绍了应用于供应链管理的信息技术支撑体系及其主要作用，分析了信息技术对供应链管理的影响，认识到先进的信息技术和供应链管理的结合也必将创造一次更加辉煌的管理变革。
【关键词】供应链管理；信息技术；支撑体系
1.引言
信息技术的飞速发展促进了信息时代的到来以及全球信息网络的兴起，这使得全球的经济、文化联结在一起。早在20世纪50年代，企业就开始广泛地应用计算机，随着计算机的迅猛发展和更新，信息技术及其应用也发生了深刻地变化。如今，IT的发展已经直接影响到企业的成败，每一次信息技术的革新都已经成为企业组织变化的主要途径，计算机集成制造（CIM）、计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、电子数据交换（EDI）等都已经被企业广为接受，信息管理技术已经从模拟系统逐步向专家系统，决策系统和智能系统过渡，IT已成为企业的核心战略资源。
2.供应链管理的信息技术支撑体系
信息技术是一个内容十分广泛的技术群，究竟供应链管理中用到多少种信息技术，目前无法统计。信息技术在企业供应链管理中的应用发展过程，包括整个企业生产经营活动管理全过程的一个复杂的体系。供应链信息系统的建立是需要大量信息技术来支撑的，供应链管理涉及的主要领域有：产品（服务）设计、生产、市场营销（销售）、客户服务、物流供应等。它是以同步化、集成化生产计划为指导，通过采用各种不同信息技术来提高这些领域的运作绩效。
图1 信息技术对供应链的支撑
2.1 EDI和XML技术
EDI，即电子数据交换（Electronic Data Interchange），是以计算机和数据通信网络技术为基础发展起来的电子信息应用技术，它将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。
在供应链管理的应用中，EDI是供应链企业信息集成的一种重要工具，一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段，一方面，采用EDI可以将供应链中制造商、供应商、分销商、零售商和最终用户有机地联系在一起，改善和规范供应链中的业务流程，降低供应链的成本，缩短供应链的时间。另一方面，通过EDI可以快速地获得信息，可以提供更好的服务，减少纸面作业，更好地沟通和通信，提高生产率，降低成本，改善与客户的关系，提高对客户的响应，缩短事务处理周期，增强企业的国际竞争力。
XML（Extensible Markup Language）是为了适应Internet的快速发展而最适合于WEB开发的信息标准化技术，为Web数据带来了结构化、智能化与互操作性，可以大大降低数据管理与交换成本，能以更好的成本效益与灵活性实现电子商务供应链管理的信息处理。与HTML类似，XML也是一种标记语言，它通过在数据中加入附加信息的方式来描述结构化数据。不过XML不像HTML那样，只提供一组事先已经定义好的标记。准确地说，它是一种元语言，允许程序开发人员根据它所提供的规则，制定各种各样的标记语言。
2.2 条形码技术（BAR CODE）
条形码技术就是一种非常重要的大量、快速的信息采集技术。条形码技术不仅在国际范围内为商品提供了一套可靠的代码标识体系，而且为产、供、销等生产及贸易的各个环节提供了一套可靠的代码标识技术，为实现商业数据的自动采集和EDI奠定了基础。条形码技术包括条形码的编码技术、条形符号设计技术、快速识别技术和计算机管理技术，是实现计算机管理和电子数据交换不可缺少的开端技术。在供应链的物流系统中，物流具有大量化和高速化特点，条形码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，能大幅度提高物流效率，为供应链管理提供了有力的技术支持。
2.3 射频识别技术（RFID）
射频识别系统利用感应、无线电波或微波能量进行非接触双向通信，实现识别和交换数据。与传统的诸项识别技术相比较，RFID技术可以非接触识读，具有快速扫描的特点，RFID辨识器可同时辨识读取数个RFID标签，可识别高速运动物体，具有抗恶劣环境、保密性强等特点。在供应链管理的中，被广泛用于运输工具的自动识别（AVI）、物品的跟踪与监视、店铺防盗系统、高速公路收费及智能交通系统（ITS）、生产线的自动化及过程控制等方面。
与条形码技术相比，RFID标签可以重复地新增、修改、删除，RFID卷标内储存的数据，方便信息的更新。由于RFID承载的是电子式信息，其数据内容可经由密码保护，使其内容不易被伪造及变造。正是由于这些特点，RFID技术备受瞩目，分别被应用于不同的场合。它不仅可以帮助一个企业大幅提高货物、信息管理的效率，还可以让销售企业和制造企业互联，从而更加准确地接收反馈信息，控制需求信息，优化整个供应链。
2.4 全球卫星定位系统（GPS）
GPS是利用导航卫星进行测时和测距，使地球上的任何用户都能确定自己所处的方位。GPS是一项高科技，在供应链管理中全球卫星定位系统也会越来越普遍应用到各个环节，主要有以下方面应用：用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援；用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援；用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视；用于铁路运输管理等。
2.5 数据库、数据仓库、数据挖掘、联机分析技术
数据库是存储在一起的相关数据的集合，这些数据是结构化的，无不必要的冗余，能为多种应用服务。这些数据的存储独立于使用它的程序。数据库技术是企业信息化的技术基础。在供应链管理中，数据库技术能更好地管理库存信息、客户资料，能支持企业有效地进行经营规划、成本分析和决策。数据仓库就是从不同的源数据中抽取数据，将其整理转换成新的存储格式，为决策目的将数据聚合在一种特殊的格式中，这种支持管理决策过程的、面向主题的、集成的、稳定的、不同时的数据聚合称为数据仓库（Data Warehouse）。数据仓库技术解决了数据库技术很难解决商业活动的新问题，提高了数据的质量，它注重异构数据库的整合以及数据挖掘工作，为供应链管理提供智能化决策信息。
数据挖掘（Data Mining）又称数据开采，就是从大量的、不全的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程，提取的知识表现为概念（Concepts）、规则（Rules）、规律模式约束等形式；OLAP即联机分析处理（Online Analytical Processing）也称多维分析，它是一种数据分析技术，能够完成基于某种数据存储的数据分析功能。
3.信息技术在供应链管理中的重要作用
信息技术的应用对供应链的影响是深刻的，尤其是通信技术、计算机技术、网络技术和电子商务的发展，它们为供应链的重构提供了技术支持。在网络环境下，企业间及企业与客户的信息交流更方便；随着电子商务的发展，客户响应速度得到明显提高，为了适应客户驱动生产和供应链中企业联盟的需要，分销商、零售商的作用将不断减弱，直至消失。作为广义的企业——供应链，也向“扁平化”发展，即制造商直接与用户连接，实行更好的信息交互，能够较好地掌握用户需求，能很好地消除传统供应链存在的问题，实现有效的运营和管理[2]。
互联网等信息技术促进了从供应商直到顾客的整条供应链双向的、及时的、完整的信息交流，成为企业获得顾客和市场需求信息的有效途径。同时，现代化信息技术的应用可以使企业的业务延伸到世界的各个角落；企业利用信息技术还可以开展虚拟经营，建立虚拟的销售网络。而互联网的应用使得企业可以与它的经销商协作建立零售商的订货和库存系统，进行连续库存补充和销售指导，从而与零售商一起改进营销渠道的效率，提高顾客满意度。
总之，信息技术的应用可对供应链管理产生六个方面的影响：第一、改善供应链伙伴之间的联系，从而建立新型的顾客关系。第二、及时了解消费者和市场的需求。第三、有效整合分布在各地的仓储设备，形成虚拟仓库，有利于拓宽和开发高效率的营销渠道。第四、具有及时决策和模拟结果的能力。第五、改变产品和服务的存在形式和流通方式。第六、具有全球化管理和基于消费者要求的批作业能力。
4.结语
随着全球网络经济时代的到来，信息技术对企业的运作模式会产生越来越深远的影响，它每一次与企业的结合都能使企业发生深刻的变革。随着信息技术的不断发展及其使用成本的日趋降低，我们有理由相信，先进的信息技术和供应链这种新兴的管理理念的结合也必将创造一次更加辉煌的管理变革，使得21世纪的现代企业能够把全球范围内的不同优势和资源整合起来结成单一的经济实体，共同面对市场的挑战！
参考文献
[1]马士华，林勇.供应链管理.（第三版）[M].北京：机械工业出版社，2010（7）.
[2]葛世龙，代逸生，张光明.供应链管理与信息技术[J].华东船舶工业学院学报，2004，4（1）：45-48.
[3]黄俊杰.供应链管理中的信息技术[J].中国集体经济，2007（7）：141-142.